1. Điều kiện đổi trả hàng hóa
Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, cspsvietnam.com áp dụng các điều kiện đổi trả linh hoạt, bao gồm:
– Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
– Sản phẩm không khớp với thông tin mô tả trên website cspsvietnam.com.
– Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng đã đặt.
– Sản phẩm bị thiếu số lượng hoặc không đầy đủ bộ phận như cam kết trong đơn hàng.
– Hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, móp méo, hoặc vỡ.
– Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả nếu không hài lòng với sản phẩm.
2. Quy trình đổi trả hàng hóa
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng và lý do đổi trả.
– Cách thức liên hệ:
+ Gọi điện qua SĐT: 0933 960 585 để được nhân viên hỗ trợ.
+ Nhắn tin qua Zalo: 0933 960 585.
+ Gửi email đến: cskh.3rvietnam@gmail.com.
– Các bước thực hiện:
+ Quý khách gửi hàng về địa chỉ cửa hàng của cspsvietnam.com.
+ Sau khi nhận hàng, cspsvietnam.com sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định đủ điều kiện đổi trả (nguyên vẹn, còn tem nhà sản xuất, có thể bán lại).
+ Cspsvietnam.com sẽ liên hệ qua SĐT hoặc email để thông báo kết quả đổi trả.
+ Quý khách chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển cho lần giao hàng thứ hai.
