1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các hoạt động như:
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
– Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
– Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
– Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cơ bản từ khách hàng khi đặt hàng trên website, bao gồm: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ cho đến khi có yêu cầu hủy từ phía khách hàng hoặc khi khách hàng tự thực hiện thao tác hủy. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của cspsvietnam.com.
4. Đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
– Đơn vị vận chuyển: Được cung cấp các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ để phục vụ giao hàng.
– Nhân viên nội bộ: Thuộc các bộ phận liên quan đến chăm sóc khách hàng.
– Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp, thông tin có thể được cung cấp theo quy định của pháp luật.
5. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý dữ liệu
Công ty Cổ phần 3R Việt Nam
Địa chỉ: 544 Trường Chinh, P.Tân Hưng Thuận, Q.12, TP.HCM
Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
Hotline: 0933 960 585
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng các cách sau:
– Gọi trực tiếp đến số hotline: 0933 960 585
– Gửi email về địa chỉ: cskh.3rvietnam@gmail.com
7. Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ, cho thuê hay bán thông tin cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ.
– Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp trong thời gian tối đa 3 ngày kể từ khi tiếp nhận.
– Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Chúng tôi nhận thức rõ quyền riêng tư là quyền lợi chính đáng của khách hàng, vì vậy nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái với chính sách đã công bố, xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0933 960 585 hoặc email: cskh.3rvietnam@gmail.com để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
